2020年國(guó)慶中秋雙節(jié)，天涯海角游覽區(qū)被飄揚(yáng)的紅旗和盛開(kāi)的鮮花裝扮一新，景區(qū)內(nèi)文化節(jié)目精彩紛呈，來(lái)自五湖四海的游客在歡聲笑語(yǔ)中，感受到了歡樂(lè)祥和、文明有序的節(jié)日氛圍。

在這份安全、平穩(wěn)、有序之下，離不開(kāi)堅(jiān)守崗位的天涯人“硬核”寵粉，節(jié)前提早準(zhǔn)備、科學(xué)謀劃部署；節(jié)中堅(jiān)守崗位，全力做好雙節(jié)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，為游客打造安心、放心、舒心的旅游環(huán)境。

下面讓我們看看這群可愛(ài)的天涯人，是怎么用堅(jiān)守崗位筑起天涯最美的風(fēng)景的？     

【用心種好花，裝點(diǎn)景區(qū)的美】

園林環(huán)衛(wèi)部——黎士祝

節(jié)日的天涯海角，從景區(qū)大門、景觀大道到各條游步道，增加了不少新穎有趣、美麗別致的花卉布置，有立體的花卉造型，有成片的花海，也有時(shí)令花卉拼接成的多層次花壇，為節(jié)日扮靚景區(qū)增色添彩。

天涯海角的美麗離不開(kāi)在天涯海角苗圃工作人員的辛勤付出，他們每日埋頭苦干，在苗圃進(jìn)行背土、插苗、育花、養(yǎng)護(hù)、配送等工作。

今年48歲的黎士祝便是其中的一員，在景區(qū)工作已有28年，作為一名資深“花匠”，他對(duì)花期、花時(shí)了若指掌，兩個(gè)月前，他就與同事開(kāi)始為國(guó)慶中秋雙節(jié)培育和養(yǎng)護(hù)花卉，節(jié)前兩周就開(kāi)始在景區(qū)內(nèi)加班加點(diǎn)布置花卉。

今年國(guó)慶他們共用了九大類花卉，約2.5萬(wàn)盆鮮花，及300多盆大型三角梅盆景將景區(qū)裝扮一新，這其中98%的花卉都是由黎士祝帶領(lǐng)苗圃組的同事們培育出來(lái)的，為景區(qū)節(jié)省了大量的購(gòu)花費(fèi)用。

他說(shuō)，每年不管什么假期，他都會(huì)在崗位上堅(jiān)守著，保障裝點(diǎn)景區(qū)的花卉，讓游客如在《請(qǐng)到天涯海角來(lái)》歌詞里唱的那樣，感受到“這里四季春常在”、“好花叫你喜心懷”、“十月來(lái)了花不敗”的天涯海角美景。

【五分鐘保潔法，營(yíng)造整潔環(huán)境】

園林環(huán)衛(wèi)部——符秀蓉

節(jié)日的天涯海角，從景區(qū)大門到廣場(chǎng)游人往來(lái)如織，但景區(qū)地面依舊干凈整潔，未見(jiàn)落地留存的垃圾。這是符秀蓉和她的同事們?cè)趪?yán)格執(zhí)行“五分鐘保潔法”，在管轄區(qū)域內(nèi)巡邏，在垃圾落地不到五分鐘，就快速清掃干凈，全力以赴做保潔。

作為在景區(qū)工作27年的衛(wèi)生保潔員，符秀蓉以景區(qū)清掃保潔為己任，用“二十七年如一日”堅(jiān)守和付出，換來(lái)干凈整潔的環(huán)境，讓游客身心愉悅地暢游天涯。

她所管轄的保潔區(qū)域景區(qū)大門、景觀大道至愛(ài)情廣場(chǎng)，這里是景區(qū)的門臉，游客活動(dòng)最為密集的區(qū)域，也是景區(qū)保潔工作最繁重的區(qū)域。但她和同事們卻用堅(jiān)守與付出把這里變成了景區(qū)最干凈整潔的區(qū)域。

【清潔消殺迎游客，不留死角巡查保潔】

園林環(huán)衛(wèi)部——范冬志

早上六點(diǎn)多，景區(qū)還未開(kāi)園迎客，景區(qū)各處就有許多俯身忙碌的身影，除了24小時(shí)值守的保安，來(lái)景區(qū)最早的就是園林環(huán)衛(wèi)部的保潔人員了，55歲的范冬志便是其中一名。

相比女性保潔員，作為男同志的范冬志，他所做的保潔工作就要更加復(fù)雜和繁瑣了。特是在疫情防控變?yōu)?/span>“常態(tài)化”工作以來(lái)，每天趕在早晨第一波客人到來(lái)之前，范冬志就要根據(jù)疫情防控標(biāo)準(zhǔn)將景區(qū)大門和生態(tài)停車場(chǎng)的地面，垃圾桶，欄桿，標(biāo)識(shí)牌等進(jìn)行沖洗和消毒，給游客提供干凈衛(wèi)生的環(huán)境。在做完這些工作后，他還要繼續(xù)做好日常保潔工作，巡邏在停車場(chǎng)各處，拾撿司機(jī)或游客留下的垃圾。有時(shí)旅游大巴一開(kāi)走就會(huì)留下一地垃圾，遁著這個(gè)規(guī)律，他和同事就會(huì)“先發(fā)制人”，在司機(jī)給旅游大巴做保潔時(shí)就等在一旁，及時(shí)地清理游客留下的垃圾。這個(gè)方法行之有效，會(huì)間接地增加往來(lái)的游客的保潔意識(shí)，主動(dòng)配合景區(qū)做好保潔，文明出行。

問(wèn)到假期加班，他說(shuō)：“一人臟換來(lái)萬(wàn)人凈，旅游人就要能吃苦耐臟，堅(jiān)守是咱旅游人的常態(tài)，也是我們的職責(zé)所在?！?br/>

【一米線是安全線，也是文明線】

游客服務(wù)部——陳楊洲

為強(qiáng)化入口的安全防范與游客疏導(dǎo)，天涯海角游覽區(qū)增開(kāi)多條入園通道，連日來(lái)，各通道處“一米線”外，游客按廣播提醒，戴好口罩，有序排隊(duì)，配合景區(qū)工作人員出示“健康碼”，做好體溫測(cè)量，秩序井然,通行順暢。

除在入園通道、售票大廳、游覽車站等多處設(shè)置一米等候線，景區(qū)還增設(shè)了流動(dòng)的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗和黨員先鋒模范崗。陳楊洲就是學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗中的一員，其本職工作是負(fù)責(zé)售票工作，在換崗休息的時(shí)候，他總是顧不上休息，戴上紅綬帶繼續(xù)到窗口前服務(wù)，用真誠(chéng)的微笑、溫馨的話語(yǔ)，提醒游客按“一米線”有序排隊(duì)買票，同時(shí)也為有需要的游客提供各種旅游信息咨詢服務(wù)。他表示，“‘一米線’是景區(qū)引導(dǎo)游客配合疫情防控的‘安全線’，也是景區(qū)倡導(dǎo)游客文明出行的‘文明線’，作為窗口工作人員，我們有責(zé)任為游客的安全加分，為文明旅游護(hù)航。”

【真誠(chéng)的微笑，用心的服務(wù)】

游客服務(wù)部——黎克史

工作了17年的黎克史的日常工作是在入口處從事驗(yàn)票工作，引導(dǎo)游客有序排隊(duì)。連日來(lái)，在他和同事的努力下，游客有序排隊(duì)入園，秩序井然。

“作為一個(gè)旅游人，我除了服務(wù)游客也經(jīng)常出門旅游。我經(jīng)常用‘換位思考’的方式去理解游客的情緒，為他們服務(wù)?！崩杩耸吩谡劦阶约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)時(shí)提到，“特別是黃金周期間，如果不加強(qiáng)引導(dǎo)入園通道會(huì)變得擁堵無(wú)序，如果我是一名游客，我希望能遇到‘真誠(chéng)微笑，用心服務(wù)’的工作人員，積極地幫助游客解決問(wèn)題，時(shí)刻維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)游客有序排隊(duì)，減少排隊(duì)時(shí)間。我是這么想的，也是這么做的?！?/span>

同時(shí)，他說(shuō)，“每一位一線員工就是天涯海角的一塊招牌，我們要用實(shí)際行動(dòng)‘讓每位來(lái)到天涯海角的游客感受周到溫馨的規(guī)范化服務(wù)’。”

【做好人車分流，確保道路安全暢通】

安全保衛(wèi)部——王澤奇

天涯海角游覽區(qū)大門前的225國(guó)道是游客前往景區(qū)的必經(jīng)之路，也是市區(qū)往返馬嶺社區(qū)、南山景區(qū)、大小洞天景區(qū)的大巴車和自駕車常選之路，每逢假期，車流大幅增加。

為做好人車分流，以免出現(xiàn)交通意外，確保道路安全暢通，安全保衛(wèi)部的王澤奇和同事們經(jīng)常要在烈日下在225國(guó)道處指揮交通，一站就是好幾個(gè)小時(shí)。陽(yáng)光給了他黝黑發(fā)亮的皮膚，汗水也經(jīng)常將他的衣服打濕，又很快被太陽(yáng)烤干。對(duì)此，他總是表現(xiàn)得很淡然。

他說(shuō)，“黃金周期間，前往景區(qū)的車輛和游客必然會(huì)比平常增加很多，我的職責(zé)就是保障景區(qū)大門的交通環(huán)境暢通，讓游客來(lái)得放心，走得開(kāi)心，出行在外，安全第一”。

【嚴(yán)格測(cè)溫查碼，守牢安全防線】

安全保衛(wèi)部——陳少海

“游客您好，請(qǐng)出示您的健康碼，測(cè)一下體溫”。這句話，陳少海一天起碼要說(shuō)上幾百次。

陳少海是入園通道測(cè)溫掃碼崗的一員保安人員，他每天的工作就是給每位將要進(jìn)入景區(qū)的游客測(cè)體溫和查驗(yàn)健康碼，并提醒游客佩戴口罩，保障著景區(qū)的公共衛(wèi)生安全，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告。每天的工作機(jī)械重復(fù)，但他卻從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)。   

“今年黃金周假期，為緩解游客入園壓力，我們?cè)诖箝T處增設(shè)了多個(gè)測(cè)溫掃碼點(diǎn)，不僅避免了人員聚集危險(xiǎn)，也有別的同事幫我分解了壓力”， 他樂(lè)呵的說(shuō)道。

    同時(shí)，他說(shuō)，“作為景區(qū)的第一道安全防線，我們握的不僅是測(cè)溫儀，更是安全和責(zé)任。在疫情防控方面，我們絕不可松懈，必須抓嚴(yán)抓細(xì)抓實(shí)各項(xiàng)防控措施，確保景區(qū)安全有序開(kāi)放。”

不只是他們，天涯海角的其他員工也在堅(jiān)守著自己的崗位，因?yàn)橛辛怂麄兊膱?jiān)守，才能使得天涯海角更加的美麗。